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蒲白煤机公司:立足内部开拓外部,内外兼修做好服务
作者: 程佩  时间:2022-2-8 10:36:42 点击数:101

       去年4月份以来,蒲白煤机公司积极响应重装集团提出的依靠陕煤、依托陕煤、但不依赖陕煤的市场营销观,立足陕煤内部开拓外部,内外兼修做好服务,大力推广蒲白煤机品牌,用高品质的服务、高质量的产品赢得用户信任,久久为功,为企业的持续发展奠定坚实的保障。 

 

立足内部市场 提升企业形象 


       在陕煤内部市场营销过程中,我们建立和完善企业市场营销制,积极有效地开拓内部市场。领导班子亲自带队,组织技术相关人员,走访客户,主动深入矿方,深入产品使用现场,进行技术指导访问活动工作。全过程进行询问和了解井下设备使用状况,及时与矿方沟通,进行技术对接,面对面,点对点,现场解决出现的各类问题。同时,诚挚邀请各矿业公司领导参观指导我们自主研发制造的SGZ1250超重型智能化刮板输送机,让用户走进蒲白煤机,了解公司技术研发制造的生产实力,感受公司浓厚文化氛围,贴心服务客户,有力的提升了企业品牌形象。 

开拓外部市场  提升市场增量  


       市场是跑出来的,不是等出来的,外部市场更不是等靠要就能天上掉馅饼。公司利用代理制、全员跑销售的销售服务网络,借助西煤机销售市场平台,将外部市场的压力转化为动力,增强业务人员跑市场的积极性和主动性,把跑市场作为一种常态化工作,变被动为主动。2021年,携手西煤机公司先后签订了山西国泰能源宝华煤矿SGZ764刮板输送机成套项目、山西亨元顺煤业公司SGZ764刮板输送机成套项目以及陕西西韩集团兴隆矿业公司刮板输送机成套项目,积极开拓外部市场,提升市场增量。值得一提的是,山西区域的两个刮板输送机成套项目的落地,代表刮板输送机系列产品不仅走出陕煤市场,更是进入了省外市场,为全国市场的业务拓展奠定了坚实的基础。 

用心经营市场 提升服务质量 


       企业要发展,服务要跟上。公司持续加强改进售后服务工作,构建客户网点,做到横向到边,纵向到沿。划分分管服务区域,专人负责,发货精准,调试安装,全程跟踪,发现问题,及时处理。每月定期对售后服务人员进行业务培训,注重培养和提高营销人员自觉运用现代营销方式方法的能力,积极打造一支“业务精、服务好、素质硬”的专业化售后服务队伍,做到售后服务二十四小时随叫随到,处理问题快速准确。产品井下安装时,公司安排专业技术售后人员全程参与、指导安装。交付矿方正式使用以后,售后服务人员定期井下巡查,回访调研,对每一部产品及时做好运行质量数据跟踪反馈,记录设备运行状态。一年来,蒲白煤机充分发挥售后服务优势,根据用户需求,不断提升、改善服务水平,贴心服务,处处为用户着想,扩大市场范围,努力开拓产品市场,提升产品服务质量。(程佩) 





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